Termeni și condiții de utilizare și achiziție a serviciilor
Acest website are rol de prezentare, informare și facilitare a programării serviciilor. Pentru anumite servicii, inclusiv evaluarea uro-ginecologică, prestarea și încasarea au loc direct prin clinica parteneră, conform contractului de colaborare.
1. Informații generale
Termenii și Condițiile de față reglementează accesul și utilizarea website-ului mariatcaci.com, precum și programarea și, după caz, contractarea serviciilor online oferite de TCACI MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 1, BLD BUCUREȘTII NOI, NR.136, ET.PARTER, AP.5, având nr. de înregistrare fiscală 55016780, e-mail maria.tcaci96@gmail.com, telefon +40 753 407 627.
Prin accesarea website-ului, prin completarea formularului de contact, prin rezervarea unei sesiuni, prin efectuarea unei plăți sau prin înscrierea la programul online, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:
Furnizorul – TCACI MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
Clientul – orice persoană fizică ce accesează website-ul, solicită informații, se înscrie sau achiziționează servicii.
Serviciile – serviciile de prezentare profesională prin website, serviciile de fizioterapie și/sau programul online de Pilates clinic.
Programul online – programul de 4 săptămâni, care include 4 sesiuni live pe Zoom, materiale video preînregistrate și suport prin grup WhatsApp.
Materialele – conținutul video, audio, texte, PDF-uri, imagini, scheme, fișiere și orice alte resurse puse la dispoziția clientului.
3. Descrierea serviciilor
3.1. Website-ul are rol informativ și de prezentare profesională a activității desfășurate de Furnizor, inclusiv a serviciilor de fizioterapie și a programelor de Pilates clinic.
3.2. Programul online constă într-un pachet digital și educațional desfășurat pe durata a 4 săptămâni și poate include:
sesiuni live prin Zoom;
suport și comunicare într-un grup WhatsApp;
recomandări generale privind mișcarea, mobilitatea, exercițiile și rutina de lucru.
3.3. Conținutul furnizat are caracter general și educațional și nu substituie o consultație individuală, un diagnostic sau un plan terapeutic personalizat, dacă acesta nu este oferit separat.
3.4. Evaluarea uro-ginecologică și ședințele de recuperare uro-ginecologică prezentate pe website au rol informativ și de programare. Aceste servicii sunt prestate de TCACI D. MARIA PERSOANĂ FIZICĂ INDEPENDENTĂ, prin intermediul clinicii cu care colaborează, pe baza contractului de colaborare încheiat cu aceasta, iar încasarea contravalorii serviciilor se realizează direct prin clinică, conform procedurilor acesteia. Website-ul nu procesează plăți pentru aceste servicii și nu reprezintă platforma de tranzacționare finală a acestora.
4. Condiții de participare
4.1. Clientul declară că are capacitatea legală de a încheia un contract la distanță, respectiv are cel puțin 18 ani sau, dacă este minor, participă numai cu acordul expres al părintelui sau reprezentantului legal.
4.2. Clientul declară că este apt din punct de vedere medical pentru participarea la serviciile achiziționate.
4.3. În cazul persoanelor gravide, post-partum sau al persoanelor cu afecțiuni medicale cunoscute, Furnizorul poate solicita aviz medical, acord scris sau alte informații relevante, după caz, pentru a aprecia dacă participarea este adecvată.
4.4. Clientul are obligația de a informa corect și complet Furnizorul despre orice simptom, limitare, intervenție recentă, sarcină, naștere, durere, contraindicație sau altă situație medicală care poate influența siguranța participării.
4.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a recomanda amânarea participării dacă apreciază, în mod rezonabil, că serviciul nu este potrivit pentru starea clientului.
5. Prețuri și modalități de plată
5.1. Prețurile serviciilor sunt afișate pe website sau comunicate direct clientului înainte de confirmarea programării.
5.2. Pentru programul online, prețul este de 400 RON, iar pentru alte servicii prețurile pot varia în funcție de durată, conținut și modalitatea de livrare.
5.3. Modalități de plată:
5.3.1. Pentru programul online: Plata pentru programul online se efectuează prin metodele indicate pe website sau comunicate direct clientului înainte de confirmare. Confirmarea accesului se realizează, de regulă, după încasarea integrală a sumei datorate.
5.3.2. Pentru evaluarea uro-ginecologică și ședințele de recuperare uro-ginecologică: Programarea evaluării/ședinței de recuperare uro-ginecologice se realizează prin website, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare indicate pe website, însă prestarea serviciului și încasarea contravalorii au loc direct prin clinica parteneră, conform politicilor și procedurilor acesteia.
5.4. Confirmarea înscrierii și accesul la servicii se realizează, de regulă, după încasarea integrală a sumei datorate, cu excepția cazului în care Furnizorul acceptă altfel în scris.
6. Încheierea contractului
6.1. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării de către Furnizor a înscrierii clientului, respectiv după acceptarea comenzii și, după caz, încasarea plății.
6.2. Dacă înscrierea se face prin mijloace de comunicare la distanță, inclusiv WhatsApp, Instagram sau prin platforme terțe, clientul confirmă că acceptă comunicarea la distanță ca mod de încheiere a contractului.
6.3. Confirmarea comenzii poate fi realizată prin mesaj scris, e-mail, formular online sau alt suport durabil.
7. Dreptul de retragere
7.1. Clientul consumator beneficiază, de dreptul de retragere în termen de 14 zilede la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014.
7.2. Pentru serviciile digitale și pentru conținutul furnizat online, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul expres al clientului și după confirmarea faptului că acesta a luat la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea executării sau, după caz, după accesarea integrală a conținutului digital.
7.3. În cazul programului online, dacă accesul la materialele video, grupul WhatsApp sau sesiuni live a început cu acordul expres al clientului înainte de expirarea termenului de 14 zile, dreptul de retragere poate să nu mai fie exercitabil pentru partea deja executată, în limitele legii aplicabile.
7.4. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa maria.tcaci96@gmail.com.
7.5. Modelul de formular de retragere poate fi pus la dispoziție la cerere.
8. Politica de rambursare
8.1. Dacă retragerea este valabil exercitată în termenul legal și în condițiile legii, sumele încasate vor fi returnate în termenul legal aplicabil, folosind aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine altfel.
8.2. Nu se rambursează serviciile deja prestate sau accesul deja acordat la conținut digital, în măsura permisă de lege și de consimțământul exprimat de client.
8.3. În cazul anulării de către Furnizor a programului din motive care țin exclusiv de Furnizor, clientul are dreptul la restituirea sumelor achitate pentru partea neprestată, dacă nu se oferă o reprogramare rezonabilă.
8.4. Refund-urile nu acoperă eventualele costuri bancare externe sau comisioane ale terților, dacă legea permite acest lucru și dacă au fost comunicate în prealabil.
9. Disclaimer medical
9.1. Informațiile, materialele video, sesiunile live și recomandările oferite au scop educațional și de suport general.
9.2. Acestea nu constituie diagnostic medical, nu înlocuiesc consultul de specialitate și nu substituie tratamentul prescris de medic sau de alt profesionist din domeniul sănătății.
9.3. Clientul își asumă responsabilitatea de a solicita aviz medical atunci când starea sa de sănătate o impune.
9.4. În caz de durere severă, sângerări, amețeală, dificultăți de respirație sau alte simptome alarmante, clientul trebuie să oprească imediat activitatea și să solicite ajutor medical.
10. Proprietate intelectuală
10.1. Toate materialele puse la dispoziție de Furnizor, inclusiv videoclipuri, prezentări, texte, PDF-uri, exerciții, grafice, structuri de program și conținutul sesiunilor live, sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe.
10.2. Clientul primește un drept de utilizare personal, neexclusiv și netransferabil, doar pentru uz propriu.
10.3. Este interzisă înregistrarea, copierea, distribuirea, publicarea, revânzarea, transmiterea sau reutilizarea materialelor fără acordul scris al Furnizorului.
10.4. Participarea la sesiunile live nu conferă dreptul de a reproduce sau difuza conținutul prezentat.
11. Limitarea răspunderii
11.1. Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru a oferi servicii de calitate, dar nu garantează obținerea unui rezultat anume, deoarece rezultatele depind de starea de sănătate, complianță și alți factori individuali.
11.2. Furnizorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a materialelor sau pentru nerespectarea instrucțiunilor de siguranță de către client.
11.3. Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilități ale platformelor terțe, inclusiv Google Meet, WhatsApp, Instagram sau Google, care sunt în afara controlului său direct.
11.4. În măsura permisă de lege, răspunderea Furnizorului va fi limitată la valoarea efectiv plătită de client pentru serviciul aferent.
12. Forță majoră
12.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
12.2. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.
12.3. În caz de forță majoră, programările pot fi reprogramate sau, după caz, serviciile pot fi suspendate temporar.
13. Modificarea termenilor
13.1. Furnizorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții periodic, din motive legale, organizatorice sau comerciale.
13.2. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe website la momentul efectuării comenzii, dacă nu se prevede altfel.
13.3. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea versiunii actualizate.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
14.1. Prezentul document este guvernat de legea română.
14.2. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțele competente din România.
14.3. Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, dacă sunt aplicabile.
15. Contact
Pentru orice întrebări, sesizări sau exercitarea drepturilor legale, ne puteți contacta la:
E-mail: maria.tcaci96@gmail.com
Telefon: +40 753 407 627
Adresă corespondență: Str. Ștefan cel Mare, Nr. 50, Voitinel, Suceava
Versiunea 1.0
Data: 07/07/2026